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  • 前厅接待
  • 2001-3000元/月工作性质:全职更新时间:2017-08-15共有0人投递简历

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职位描述:
1、全面负责前台的所有对客服务及问讯服务工作,为客人提供高效优质的服务,从而为客人营造一个“家”的氛围;
2、每日检查预抵、预离客人的名单、VIP名单、房间数和一些特殊的要求;
3、做入住登记准备工作、收取信件、打制表格;客人登记前,热情地问候客人,登记完后向客人介绍酒店的设施及服务项目;
4、将每个客人的具体情况记入电脑,以了解客人的特殊要求;把所有客人投诉反映给领班或主管;
5、按规定做好客人证件扫描和资料输送工作;监督上一班的工作情况;控制节约各类物品;参加所有本部门与人力资源部举行的培训、并通过考核;
6、保证所有设施、设备和器具处于良好状态;
7、通晓部门规章制度及内部操作规程及各种服务项目;通晓退房程序和有关部门信用卡的规定;
  • 新丰人才网(新丰人才网)提醒您:在签订合同之前,以各种理由收取非正规费用(押金、服装费、报名费、体检费等)均有骗子嫌疑,请提高警惕。
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